Pago mediante tarjeta – Pasarela de pago segura

Actualmente en nuestro sistema de compras on-line solo aceptamos pagos por tarjeta.

En ZUGOBER le aseguramos que las transacciones efectuadas con tu tarjeta de crédito o débito se realizarán de manera segura, ya que se realizan por medio de la pasarela de pago segura de la Confederación de Cajas de Ahorro (CECA).

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito existente de la mayoría de todos los bancos y cajas de ahorro (VISA, MASTERCARD, SERVIRED,  4B, etc…). En el caso que cuando haga el pedido hubiese algún problema al procesar el pago ponte en comunicación con nosotros en el 695101140 para solucionarlo.

El pedido puede hacerlo con una garantía total de seguridad, ya que ZUGOBER no almacena datos de números ni titulares de tarjeta.

Envíos

Los gastos de envío y preparación están serán calculados según la cantidad de producto y la dirección de envío.
La entrega de mercancía se realizará en un plazo de 24-72 horas, a contar desde el día en que se realiza el pedido (si es día laborable en España); o a contar a partir del primer día laborable tras la fecha de pedido, si el pedido se realizó en festivo o sábado.

Los pedidos deberán realizarse antes de la 13:00 para que puedan ser preparados y envíados en el mismo día. Si el pedido se realizara pasada esa hora, se procederá a enviarlo al día siguiente.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

En ZUGOBER queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes. Para ello y de conformidad a lo previsto y dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto de refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puede enviarnos de vuelta su pedido ejerciendo su derecho a desistimiento en un plazo máximo 14 días. La devolución se hará a través del “Punto de recogida” previo aviso. A estos efectos, se entenderá por Punto de recogida, la dirección señalada como dirección de envió cuando se cursó el pedido.

Para que podamos gestionarlo lo antes posible, es necesario que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro email contacto@belezos.com o del teléfono 695101140

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:

• La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
• La devolución del producto en perfecto estado y en su embalaje original, sin golpes, roces, manchas, sin señales de uso y con su retractilado original.
• El pedido debe ser enviado de vuelta a nuestras Instalaciones sitas en C/TEJERIAS 13-15 LAPUEBLA DE LABARCA, ALAVA – 01306, indicando el número del pedido original y adjuntando el correspondiente albarán y/o factura de compra junto con su carta de desistimiento.
• Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos producidos por la misma serán asumidos por parte del usuario. En ningún caso, al margen del mencionado, se reintegrará el importe de los gastos de envío ni cualquier otro correspondientes a la devolución, que serán por cuenta del consumidor o usuario. Asimismo, cualquier gasto derivado de dicha devolución, tal como gastos bancarios, tasas de tarjetas de crédito, gastos de Paypal, etc, deberán ser asumidos por el consumidor y usuario.
• Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, BODEGAS ZUGOBER S.A., realizará el abono del 100% del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 30 días laborales. El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que se facilite al efecto.
• En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, BODEGAS ZUGOBER S.A., se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
• Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, BODEGAS ZUGOBER S.A., realizará el abono del 100% del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 30 días laborales. El reintegro se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que se facilite al efecto.
• En el caso de devolución completa del pedido se devolverá el importe total de los portes de envío.
• En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, BODEGAS ZUGOBER S.A., se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS

En caso que por error, BODEGAS ZUGOBER S.A. envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), BODEGAS ZUGOBER S.A., será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.

Para atender esta incidencia se deberá proceder:

• Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada.
• A partir de esa comunicación, BODEGAS ZUGOBER S.A., coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto.
• Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por BODEGAS ZUGOBER S.A..

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.